Ürün garantisi hakları bilinmiyor

30 Temmuz 2015 Perşembe 16:19

Bir ürün aldığınızda garantisinin neler içerdiğini biliyor musunuz? Bu konuyu araştıran Consuwijzer birçok tüketicinin ...

Ürün garantisi hakları bilinmiyor
Bir ürün aldığınızda garantisinin neler içerdiğini biliyor musunuz? Bu konuyu araştıran Consuwijzer birçok tüketicinin hangi haklara sahip olduğunu bilmediğini ortaya çıkarttı.

Tüketici ve Pazar Denetleme Kurumu’nun (ACM) Tüketicilerle ilgili Birimi Cunsuwijzer tarafından yapılan bir araştırma, tüketiciler arasında garanti süresi içindeki hakların ne olduğunu bilenlerin sayısı çok az ve birçok tüketici de bu hakkı üzerine talepte bulunabileceğini bilmiyo9r.

Consuwijzer birimine gelen telefonlar ve email mesajlarını değerlendiren yetkililer, 2015 yılının ilk altı aylık diliminde 29 bin şikayet aldıklarını ve en fazla sorulan soruların veya yapılan şikayetlerin ürünün garantisi ile ilgili olduğunu belirtiyor. Kendini bu anlamda yeterli derecede kanunlarla korunaklı olarak hissetmeyenler veya satıcıların Grekli açıklamayı yapmadığını belirtenlerin sayısı da oldukça yüksek.

Garanti süresi içinde bozulan bir aleti firmaya şikayet ederek yaptırmak yerine bir tamirci çağırmayı yeğleyenlerin genel tanısı fabrika tamirlerinin uzun süreceği ve bir sürü bürokratik işlem yapılacağı yönünde. Bazı tüketici ise hiç bu tür tamir işlerine başvurmadan direk ürünün yenisini almak taraftarı.

Garanti süresi içinde bozulan bir alet olduğunda ilk başvuru adresinin satıcı firma olduğunu belirten Consuwijzer, aynı zamanda fabrika veya satıcının garantisi olmadan sağlam ürün satın alma hakkına sahip olduklarını bilmediğini dile getiriyor.

Eğer bir ürün satın alındıktan sonra 6 ay içinde bozulursa, o zaman satıcının, alıcının ürünü gerektiği gibi kullanmadığını beyan etmesi gerekiyor. Eğer ürün vaad edilen sağlamlıkta değilse o zaman satıcının mecburi olarak bir çözüm üretmesi gerekiyor. Örneğin ürünün yenisini vermek veya tamir ettirmek gibi.

Consuwijzer ayrıca şirketlerin tüketiciye ürün garantisi hakkında mecburi olarak bilgi vermesi gerektiğini bunun yasalarla belirlendiğini de hatırlatıyor.

© SONHABER.NL

Anahtar Kelimeler
banner247

Yorum Gönder

@name x